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国新办29日举行新闻发布会，先容2026年春运阵势和责任安排，并答记者问。会上，国铁集团客运部主任朱文忠先容，为作念好春运责任，国铁集团将运力保险手脚要任务，奋发得志东说念主民大家出行需要。
1月29日，国务院新闻办公室在北京举行新闻发布会，国发展校正委主任李春临，交通运输部新闻发言东说念主、运输工作司认真东说念主博，救急科罚部新闻发言东说念主、新闻宣传司司长申展利，时局局新闻发言东说念主、减灾工作司司长亚伟，民航局运输司司长徐青，国铁集团客运部主任朱文忠先容2026年春运阵势和责任安排，并答记者问。 中新社 记者 杨可佳 摄是充分弘扬新盛开泄漏作用。本年春运，西安至延安、包头至银川、广州至湛江、重庆至黔江等22条共3109公里泄漏、50余座客运车站次插足春运，共增开和化游客列车560余列天津管道保温工程，加便沿线大家出行。
二是积挖掘运输潜能。春运前，聚拢投用251组动车组，全力作念好运力擢升保险。通过调治列车磨砺时刻、化诳骗交路，大化加多列车利用率，擢升运输智商。同期，在确保安全的前提下，调治部分铁泄漏维保功课时刻，在京广、京沪、沪昆等主要铁主线通说念，开行夜间铁近1000列。
邮箱：215114768@qq.com通过这些举措，铁路部门在客流峰日可安排开行游客列车1.4万列，客座智商同比增长5.3。
三是奋发得志蹧蹋新需求。积顺应“省亲+旅游”“先省亲、后旅游”等需求变化，度留情节中客流，围绕城际游、冰雪游、海岛游等新热门，当令在热门向加多运力、加开列车，丰富居品供给。
四是缺一不能公益工作保险。保持公益慢火车开行规模，总计春运技巧，保证全路公益慢火车不休运，确保偏远及交通未便地区东说念主民大家出行需要。
朱文忠称，买火车票历来是远大游客留情的焦点。国铁集团捏好四个面售票组织责任：
是留情学生、务工东说念主员及老年东说念主等群体的购票需求。面，赓续为学生、务工东说念主员提供预约购票工作。另面，本年1月20日起，设备保温施工国铁集团次出了60周岁及以上老年游客电话订票工作，未便于使用互联网购票的老年游客，不错径直拨铁路12306客服电话，国铁集团安排了东说念主工座次，不错匡助老东说念主选票、订票，而且不错聘请线上或线下式支付票款，向上便老年游客购票出行。
二是次出互联网误购限时费退票的新举措。若是游客一又友们在12306客户端购票时，因时刻紧、未看清、误操作等原因形成误购车票，在购票支付到手30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这举措也将成为今后常态化行的项战略。
三是络续化和更始售票策略。国铁集团救援吵嘴途列车理单干、始发站护理中间站的运输组织原则，统筹洽商资料和中短途客运需求，依据大数据解救，科学制定票额分派和调治策略。
四是确保12306系统牢固开动。铁路部门提前对12306售票系统进行资源补强，拓展收集带宽，膨胀余票查询云工作智商，加强系统监控和巡检，向上擢升应付大规模并发造访需求与收集安全护的智商。针对三平台频造访对铁路12306系统安全见解开动组成的严重冲击，向上化风控系统实行有识别。
朱文忠示意，春运峰购票需求巨大，些热门泄漏、热门时段、热门车次已经存在较大的供需矛盾。国铁集团将字据时局条目，实时安陈设车增开谋划，零散是增开夜间铁，这些增开的夜间铁车票预售期统为开车前5天，另外，系统在多余票时，先会为官网提交的候补订单配票，大不错多多留情。这些年，国铁和普速铁路王人已成网，同城、同站换乘止境便，不少游客聘请中转式出行。当直达车票售罄时，大不错通过中调遣乘式抵达所在地。针对近大比拟留情的些三平台，以各式“票神器”神气，诱游客涨价票的情况，国铁集团也在此声明，铁路12306客户端是铁路唯官火车票收集售票渠说念，莫得与任何三平台行作，也莫得提供任何数据给三。
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